外（wài）賣（mài）新國標出台：禁止平台強製商戶促銷、轉嫁成本

針對近年來外賣行業（yè）存在（zài）的“幽靈外賣”、非（fēi）理性競爭（zhēng）以及外（wài）賣配送員權益保障不足等問題，近日，市場監管總局正式發布推薦性國家標（biāo）準《外賣平台服務管理（lǐ）基本要求》，對（duì）外賣（mài）行業長期存在的促銷亂象、成本轉嫁、商戶自主權受（shòu）限等問題作出明（míng）確規範，旨在推動行業公平競爭與健（jiàn）康有序發展。

《基本要求》強調，外賣平台開展價格促銷活動時，相關成本應由平台自身承擔，不（bú）得以任何形式（shì）轉嫁給商戶或配送員。平台不得通（tōng）過分攤工具（jù）捆綁（bǎng）收費、臨時上調服務費等方式變相轉移促銷成本，切實減輕商戶（hù）與騎手負擔。

在促銷規則（zé）方麵，新（xīn）標準要求平台堅持公平、透明原則，不得對交易條件相同的商戶實施歧視性待遇。平台必須保障商戶自（zì）主選擇權，提供“不參與平台促銷”的選項，且不得將商戶購買流量推廣、使（shǐ）用指定工具或參與其（qí）他活動（dòng）作為設置促銷門檻的前提（tí）條件。

針對部分（fèn）平台強製（zhì）或誘導商戶促銷的問題，《基本要求》明確禁止平台通過流量（liàng）傾斜、優先配送承諾、默認勾選促銷功能、第三方施壓等手段，變相強迫商戶開展價格促銷。同時（shí），平台不得利用技術手（shǒu）段或管理權限限製商戶自主撤銷已發起的促銷活動，不得幹預商戶對促銷價格的設定與調整。

此（cǐ）外，新規還對促銷（xiāo）宣傳行為作出規範：外賣平台若設置促（cù）銷專區或以競價排名、付費置頂（dǐng）等方式（shì）推廣商品，須依法顯著標明“廣告”；不得在自然搜索結果中優待參（cān）與促銷的商戶，也不得對未參與促銷的商戶實施搜（sōu）索降權（quán）、流量（liàng）限製（zhì）等不利操作。平台在宣（xuān）傳促銷規模時，須如實披露自身出資情況，不得將商戶自主促銷計入平台促銷範圍，並禁止使用“零元購”“全（quán）免”等誤導性宣傳語。

《外賣平（píng）台（tái）服務（wù）管理基本要求》的實施，標誌著外賣平台服務管理進入標準化、規範化新階段，有助於遏製“幽靈外賣”、非理性價格戰（zhàn）等現象，強化對商戶經營自主（zhǔ）權（quán）和配送員合法權益的保護，推動外賣行業可持續、高質量發展。

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