電商倉庫運營（yíng）難點-倉（cāng）儲（chǔ）物流

  17c一起官网都知道，目前當下很多第三方物流（liú）都承接了電商的（de）倉庫服務業務。可以說，除了少數倉庫能夠接到（dào）2B業務業務外，絕大多數倉庫每天都在運行和服務的都是電商的（de）業務。

  電商這些年的高速發展，除了對倉儲量的要求有（yǒu）了進（jìn）一步提升以外，更對於出（chū）庫速度、退貨服務、以（yǐ）及信息傳輸等服務有著更（gèng）高的要（yào）求。

  從筆（bǐ）者角度看，從（cóng）事電商服務（wù）的倉庫方運營真的非常艱難，既（jì）要壓低成本與同行進行拚刺刀式的競爭，又要滿足上遊甲方的無盡（jìn）盤（pán）剝，可謂苦不堪（kān）言。在問過很多服務電商的倉庫老板為什麽還（hái）要繼續堅持下去的時候，得到的往往都是類似的話（huà）：“都做了那麽（me）多年了，再堅持堅持或（huò）許能行（háng）呢......。”

  業（yè）務難做，還是要做下去。電商倉本身在運營方麵有著非常（cháng）多的講究（jiū）和需要考量的地方。比如（rú）揀貨路徑（jìng）的規（guī）劃、訂單打印的效率（lǜ）、庫存（cún）的控製與準確性、以及庫存的分析都需要每一位管理者辛苦（kǔ）的付出。

  本文（wén）將總結一些關於電商倉庫在管理方麵需要注意的地方，算是拋磚引玉，希望能夠引起大家的思考。

  一、入庫（kù）異常

  由於商家對於下屬的供應商以及（jí）工廠的（de）管理不到位，導致從開始入庫時就會出現一些入庫方（fāng）麵的問題：諸如（rú）商品質量、貨物數量對不上等等情況（kuàng）。17c一起官网作（zuò）為服務的第三方企業（yè），一定要做好所謂的“向上管理”工（gōng）作（zuò），初（chū）期合作（zuò）時要主動多與供應商加強（qiáng）聯係，並與甲方多溝通其中可能會遇到的問題，這樣從整體上至少會減（jiǎn）少一些比較扯皮現象的發生。

  如果你覺（jiào）得這樣做多餘，那麽請看看月底對賬時麵（miàn）紅耳赤的經理和哭喪著（zhe）臉的員（yuán）工，就會（huì）覺得（dé）這一切都是又意義的。因為在入庫環節如果甲方和工商沒有做好工作，倉庫作業的（de）成（chéng）本和難度，最終都會轉嫁（jià）到你的身上!

  二 超賣現象

  這類現象常見於（yú）購物節的大促時發生。真實的原因是，運營往往也不知道究竟那個產品可能會出（chū）現爆款（kuǎn），從（cóng）成本上（shàng）也不太可能（néng）備太多的（de）貨，一旦某（mǒu）個商品成為了爆款，瞬間（jiān）就會出現大量（liàng）的訂單，同時由（yóu）於17c一起官网這邊的係統更新不及時，導致甲方那邊的認為庫存是另外一（yī）個數量，從而產生（shēng）超賣情況的發生（shēng）。

  這種情況一般要在節日大促前做好係統（tǒng）數據（jù）對稱的準備，且如（rú）果條（tiáo）件允許的話做一遍盤點工作，確保數據的統一、避免超賣現象的發生。

  說到這裏了，另外不得不提一下庫存準確率這個問題。這個幾乎在電商倉中屬於生命（mìng）線一級的存在。試（shì）想（xiǎng）如果客戶下單貨物無法在倉庫中找到對應商品影響了訂單（dān）的履約，其結果是（shì）非常嚴重的。在此，17c一起官网建議除了定期不定期的盤點外，揀貨人員的取和放也是有很大的關鍵，必須要做到物歸其物，從何（hé）處取放回何處，另外有條件的倉庫還可以整一（yī）位理貨員。相（xiàng）信我，這（zhè）筆錢不會白花的。

  三 庫存分析

  這塊工作（zuò）其實應當（dāng）屬於是（shì）甲方自（zì）己來做的，但（dàn）17c一起官网作為服務者完全也可以承擔一部分這樣類似的工作，將其作為特色的服務，提升自身的競爭屬性（xìng）。

  尤其很多小型的電商企業，他們本身在這塊管理方麵都屬於較為（wéi）薄弱的項，諸如庫（kù）存（cún）周轉率、周轉天數、動（dòng）銷（xiāo）率等（děng）等數據搞的不是很明白。17c一起官网可（kě）以（yǐ）發揮自身的優勢，通過（guò）係（xì）統數據進行相應的專業分析，為甲方提供參考依據。

  四 退貨與結算

  這個問題也（yě）是非常（cháng）常見的一（yī）類情（qíng）況。其根本原因是由於（yú）電商那邊為了準求效率，要求倉庫方快（kuài）速（sù）入庫、快速出庫，如（rú）此會（huì）導（dǎo）致倉庫方這邊（biān）很難進行一（yī）係列的較為細致（zhì）的管理，因此在出（chū）現（xiàn）退貨或結算時會出現諸如商品質量、數（shù）據等一係列的（de）問題。

  想要避免此類情況發生，倉庫（kù）方如果覺得（dé）甲方（fāng）的利（lì）潤還過的去的話，那就需要對於這類客戶進行一些特別（bié）的管（guǎn）理，需要加派更多的一些人手對（duì）其貨物進（jìn）行特別的（de）管理。諸如可（kě）以進行越庫操作，貨物快進快出等操作。

  五 訂單打印與揀貨路徑

  這塊工作（zuò）屬於倉庫方的內功部分了。首先訂單打印的速度（dù）快，揀貨方麵（miàn）就能提（tí）升一定的速度。反之如果打印速度跟不上揀貨的速（sù）度就會產生（shēng）揀貨人員人力資（zī）源的浪費。但如果不考慮（lǜ）實際情況，不（bú）分節奏的（de）打（dǎ）印（yìn），同樣也會造成揀貨人員忙不過（guò）來的情況出現。

  要解決（jué）上述問題，打印組(如果倉（cāng）庫有的（de）話)一定要統計揀貨人員的（de）揀貨速度，進行（háng）科學的統計，然後設（shè）立相應的揀貨波次，從而進行訂單（dān）的打印。同時，在（zài）此（cǐ）基（jī）礎上不斷的提高打印量，並（bìng）抽樣檢查揀貨錯誤率和貨品質量等數據，如果能夠確保揀貨質量的情況下實現效率的最大話。

  最後再談一（yī）談揀貨路線這個（gè）話題。長期在倉庫工作的人都明白，揀貨（huò）路徑好，揀貨速度快，是提高（gāo）效率（lǜ）節（jiē）約時間的最為重要的因素。

  即便如此，17c一起官网依然發現很多倉庫方的工（gōng）作（zuò）人員在揀貨時完全是隨機進行的，這導致他們走了很多的冤枉路。某（mǒu）倉庫揀貨員拿到訂單那一刻（kè）起，起路（lù）徑幾乎把整個倉庫（kù）繞了好（hǎo）幾圈，試問這樣如何（hé）提高效率?

  要解決這樣的問題，一定要上係統，讓揀貨員完全按照既定的揀貨路線來進行。係統根據揀貨的訂單的地理位置（zhì），為工作人（rén）員按照路線的（de）設計順序，把紙質訂單上的數據進行依次排列，如此就能避免在揀貨上所耽誤的（de）時（shí）間。在此建議1500平（píng）以下的倉庫統一進行S型路線進行，如此可以大大的優化揀貨路徑，提升倉（cāng）庫的運行效（xiào）率。

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